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Nosso maior compromisso é com sua plena satisfação. Você tem até 7 dias após a data de recebimento para solicitar a troca ou devolução por insatisfação ou defeito de fabricação.
A troca ou devolução poderá ser realizada nas seguintes condições:
- Produto com defeito de fabricação;
- Recebimento de produto incorreto;
- Preferência por outro tamanho;
- Insatisfação / arrependimento da compra.
O cliente deverá contatar a Central de Atendimento através do e-mail: atendimento@useluce.com para receber as instruções de devolução do produto.
Nos reservamos o direito de realizar uma análise do produto devolvido no prazo de 5 (cinco) dias úteis a partir da data de recebimento em nossa central.
Não serão aceitas trocas e devoluções em caso de:
- Indícios/marcas de uso;
- Envio do produto após o prazo de garantia.
Em caso de devolução e estorno, se forem acatadas as condições acima, o cliente receberá o valor pago pelo produto através da mesma forma de pagamento utilizada no ato da compra. Caso a compra tenha sido efetuada através de cartão de crédito o valor será estornado na próxima fatura do cliente.